Vous trouverez de l'aide ici et la foire aux questions(FAQ)

1. Qu'est-ce que vacances-a-louer.fr?

Vacances-a-louer.fr est un portail internet mettant en contact propriétaires et locataires de locations de vacances. Les propriétaires d'appartements ou de maisons de vacances peuvent louer à titre privé ou professionnel. Toutes les annonces peuvent être accompagnées de photos décrivant l'objet immobilier (photos, plans etc.).

2. Combien coûte vacances-a-louer.fr?

Vacances-a-louer.fr est un site dont l'utilisation est gratuite pour le propriétaire comme pour le locataire. Si vous souhaitez placer un lien de votre annonce vers votre site personnel, vous devrez également placer un lien retour de votre site vers vacances-a-louer.fr.

Nous attirons votre attention sur le fait que jamais (!) nous ne demandons à nos utilisateurs de payer que ce soit. Au cas où vous recevriez une demande de paiement en notre nom par téléphone ou e-mail, il s'agirait de fraude.

Dans ce cas, nous vous prions de nous contacter à l'adresse info@vocances-a-louer.fr ou par téléphone au +49-(0)221-17739609.

3. Comment trouver un appartement ou une maison de vacances?

Allez sur la page "Louer une maison de vacances" , indiquez le pays de votre choix et cliquez sur "rechercher". C'est tout!

4. Comment déposer une annonce pour un objet immobilier?

Déposer une annonce pour un objet immobilier sur vacances-a-louer.fr est aussi simple que faire passer une annonce dans un journal. Pour déposer une annonce pour un objet immobilier, vous devez tout d'abord vous inscrire gratuitement. Vos données ne seront pas transmises à autrui. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez, en allant sur CONNEXION vous connecter et déposer une annonce. Vous pouvez bien évidemment par la suite effacer cette annonce. Le calendrier de réservations informe vos potentiels locataires des périodes de disponibilités.

5. Comment modifier mes annonces?

Si vous voulez modifier votre annonce, vous devez vous connecter à l'aide du lien CONNEXION Puis cliquez sur "MODIFIER" à côté de l'annonce à modifier. Si vous cliquez sur "EFFACER", l'annonce sera effacée de notre banque de données.

6. Comment modifier mes données personnelles?

Si vous souhaitez modifier vos données personnelles, vous devez d'abord vous connecter à l'aide du lien CONNEXION Cliquez ensuite sur le lien MODIFIER LES DONNÉES PERSONNELLES.

7. Comment me désabonner au bulletin d'informations?

Pour vous désabonner du bulletin d'informations, cliquez sur le lien de désabonnement que vous trouverez dans le bulletin. Nous vous prions de ne pas nous envoyer de courriel pour vous désabonner. Nous attirons votre attention sur le fait vous devez vous désabonner à chacun des bulletins séparément.

8. Comment utiliser le système de vacances-a-louer.fr sur mon site personnel?

Vacances-a-louer.fr vous offre la posibilité d'utiliser le système de vacances-a-louer.fr sur votre site personnel; ainsi les nouvelles offres de locations apparaîtront également sur votre site. Ceci est particuièrement intéressant pour les agents immobiliers ou les annonceurs professionnels. Le système de vacances-a-louer permet un suivi de vos offres de locations et un affichage neutre sur votre site personnel. Pour afficher vos objets immobiliers sur votre site, vous devez d'abord vous connecter. Dans le dommaine connexion, vous trouverez un lien que vous pourrez copier et placer sur votre site. Ensuite toutes vos annonces apparaîtront sur votre site personnel. Si vous avez besoin d'aide pour cette démarche, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante support@rent-holiday-homes.com.

9. Que dois-je faire après avoir reçu la demande d'une personne intéressée?

Nous vous prions de répondre aux personnes intéressées dans un délai de 15 jours. Afin que notre système puisse vous reconnaître, il est important de cliquer sur le lien de prise de contact qui apparaît dans le courriel. En cliquant sur ce lien vous serez automatiquement transféré vers la demande de la personne intéressée. Vous pouvez répondre directement en utilisant le formulaire de prise de contact ou en transférant la demande vers votre adresse e-mail. Nous système vous enverra au bout de 7 jours un courriel de rappel contenant le lien de prise de contact. Si au bout des 7 jours suivants vous ne deviez toujours pas avoir cliqué sur ce lien, nous nous verrons obligé de désactiver votre compte et vos annonces n'apparaîtront plus. Le lien de prise de contact nous permet donc de contrôler si votre annonce est toujours d'actualité. Nous comptons sur votre compréhension. Malheureusement il est déjà arrivé à plusieurs reprises que les propriétaires n'aient pas répondu aux demandes car leurs offres n'étaient plus actuelles tout en restant affichées sur notre site.

10. Comment activer mon compte inactif?

Pour réactiver votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien inclu dans le courriel ou de vous connecter sur notre site. Ensuite, vous devrez à nouveau vérifier votre adresse e-mail.

11. Comment activer JavaScript sur mon navigateur?

Pour une utilisation optimale de vacances-a-louer.fr, nous vous prions d'activer JavaScript. Il vous suffit de suivre les instructions suivantes selon votre navigateur:

Mozilla Firefox
1. Dans la barre de menu, cliquez sur "Outils".
2. Choisissez "Options".
3. Cliquez sur "Contenu" dans le haut de la fenêtre.
4. Cochez la case "Activer JavaScript".
5. Cliquez sur "OK".

Microsoft Internet Explorer (7 et 8)
1. Dans la barre de menu, cliquez sur "Outils" et choisissez "Options Internet".
2. Cliquez sur l'onglet "Sécurité".
3. Sélectionnez la zone "Internet".
4. Cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau..."
5. Dans la fenêtre "Paramètres de sécurité - Zone Internet", faites défiler la liste et, sous "Scripts ASP", cochez "Activé".
6. Confirmez en cliquant sur "Ok".
7. Répondez "oui" dans la case d'avertissement qui apparaît (Voulez-vous vraiment modifier les paramètres de cette zone ?).
8. Cliquez sur "Ok" pour quitter la boîte de dialogue "Options Internet".

Opera
1. Cliquez sur le menu "Outils" et choisissez "Préférences".
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet "Avancé".
3. Cliquez sur "Contenu" dans la liste de gauche.
4. Cochez "Activer le JavaScript".
5. Cliquez sur OK.

Apple Safari
1. Dans la barre de menu, cliquez sur "Modifier" et choisissez "Préférences".
2. Cliquez sur "Sécurité" dans le haut de la fenêtre.
3. Cochez la case "Activer JavaScript".
4. Fermez la fenêtre.

12. J'ai des problèmes pour modifier et effacer les prix des différentes saisons.

Veuillez activer JavaScript. Ceci ne prendra que quelques secondes. Veuillez pour ceci suivre les instructions indiquées sous la rubrique 11.

13. Le calendrier n'apparaît pas sur mon annonce.

Veuillez activer JavaScript. Ceci ne prendra que quelques secondes. Veuillez pour ceci suivre les instructions indiqueés sous la rubrique 11.

14. Comment télécharger/supprimer/modifier l'ordre de mes photos?

Vous trouverez ici les instructions pour télécharger vos photos:
- connectez-vous sur notre site
- Cliquez sur "télécharger des photos" (rubrique 5) .
- cliquez sur "parcourir" et sélectionnez la photo souhaitée
- Cliquez ensuite sur "ajouter la photo"

Pour effacer des photos ou en changer l'ordre d'apparition, connectez-vous et cliquez sur "télécharger des photos". Vous trouverez à droite des photos une fonction pour supprimer les photos et pour les déplacer.

15. Propriétaires douteux/fraude

Www.vacances-a-louer.fr n'est pas responsable des annonces en elles-même mais est un portail par l'intermédiaire duquel les propriétaires déposent leur annonce. Notre équipe fait en sorte de n'autoriser que les annonces sérieuses. Néanmoins nous ne pouvons pas nous porter garant quant à l'existence, les critères ou la disponibilité des objets immobiliers.

Il existe malheureusement de rares cas où des fraudeurs téléchargent des objets qui n'existent pas sur www.vacances-a-louer.fr. Dans ce cas, le "propriétaire" ne répond plus après le versement de l'acompte et/ou il s'avère sur place que l'objet immobilier n'existe pas.

Ainsi nous recommandons de vous assurer avant tout versement que l'objet immobilier et le propriétaire existent réellement. Les critères suivants peuvent vous y aider:

- Il est préférable que Les paiements se fassent par l'intermédiaire d'une banque courante et non de Western Union.
- L'objet immobilier a-t-il une adresse? Eventuellement la vérifier sur Google Maps/Google Earth.
- Le propriétaire a-t-il un numéro de téléphone, de préférence un téléphone fixe où vous pouvez le joindre?
- Le prix de l'objet immobilier est-il réaliste?
- A combien s'élève l'acompte? Le propriétaire insiste-t-il pour différentes raisons pour que l'acompte soit versé immédiatement?
- Existe-t-il un site personnel sur lequel apparaît l'objet immobilier?

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il ne s'agit ici de recommandations et non de garanties. Au cas où vous auriez des doutes concernant le sérieux d'une annonce, vous pouvez contacter notre équipe de support à l'adresse info@vacances-a-louer.fr.

De plus nous prions nos utilisateurs de signaler les cas de fraudes sur www.vacances-a-louer.fr à notre équipe de support à l'adresse info@vacances-a-louer.fr. Ces objets seront immédiatement retirés de notre portail.

16. Pourquoi ma nouvelle annonce n'a-t-elle pas été téléchargée immédiatement?

Depuis peu notre équipe de support opère une brève vérification des nouveaux objets immobiliers avant que les annonces soient activées. ceci se fait dans l'intérêt des locataires comme des propriétaites. Malheureusement il existe quelques rares cas de fraudes sur des portails tels que le nôtre. En mimimisant ce risque nous augmentons la crédibilité de notre service pour les personnes intéressées.

Après vous être connecté sur www.vacances-a-louer.fr, vous pouvez vérifier le statut de votre nouvel objet immobilier. Une fois votre annonce activée, vous recevrez un message contenant le lien vers votre annonce.

17. Combien de temps dure le téléchargement de mon annonce?

Notre équipe de support fait en sorte d'activer votre annnonce au plus vite. Ceci ne devrait pas prendre plus de 5 jours ouvrables. Une fois votre annonce activée vous recevrez un courriel de confirmation. Vous pouvez par ailleurs vérifier le statut de votre annonce sur www.vacances-a-louer.fr.

Nous vous remercions de votre coopération.